В рамках обновления цифровой экосистемы МТС запущена бесплатная услуга ИИ-ассистента ментальной поддержки в тарифе РИИЛ, разработанном для молодежной аудитории. Услуга предоставляет возможность обсудить личные переживания и тревоги, получить практические рекомендации по управлению эмоциональным состоянием, а также информацию, касающуюся психологических тем. Для абонентов тарифа доступен бесплатный сервис без ограничений по использованию. ИИ-ассистент ведет диалог, задавая уточняющие вопросы. Например, при выражении недовольства ситуацией на начальном этапе карьеры, он определит ключевые причины, подтвердит понимание проблемы и предложит возможные пути ее решения. Иногда советы и поддержка ассистента могут заключаться в составлении списка потенциальных работодателей, анализе предложений и рекомендациях наиболее подходящих вакансий. Важно отметить, что сервис имеет информационный характер и не предоставляет медицинских консультаций в случаях проблем с ментальным здоровьем или пережитого травматического опыта. В случаях, когда тема обсуждения попадает под табуированные категории, ИИ-ассистент ментальной поддержки посоветует обратиться к профессиональному специалисту для получения квалифицированной помощи. Функция «Очистить диалог» обеспечивает удаление истории переписки: ассистент прекращает предыдущие разговоры и начинает общение с новой темы. «Сегодняшняя молодежь характеризуется высокой активностью, включающей интенсивное обучение, работу и участие в общественной жизни. ИИ-ассистент ментальной поддержки не является заменой профессиональной помощи, однако может оказать поддержку, помочь настроиться на позитивный лад и предотвратить негативные состояния», – отметил директор филиала МТС в Воронежской области Василий Голуб.
